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Current Location : Home > 『歌詞app』歌詞のダウンロードが正常にご利用いただけない現象について

重要なお知らせ


■お客様各位

平素、「歌詞app」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2010年4月9日〜12日の期間におきまして、歌詞のダウンロードが正常にご利用いただけない現象が発生しておりました。

※現在は正常にご利用いただけます。

■発生期間:2010/04/09 20:10 〜 2010/04/12 12:30
■詳細:一時的なシステムトラブルにより、歌詞ダウンロードエラー発生時にポイントが消費されてしまう。
           再度ダウンロードを試みた際に、再DLとしてカウントされてしまう。

なお、上記期間内にご利用のお客様で現象に該当するお客様につきましては、以下の対応を行いました。

  [新規ダウンロードのお客様]
    該当楽曲の消費ポイントを返却
    該当楽曲の購入履歴をクリア

  [再ダウンロードのお客様]
    該当楽曲の再ダウンロード履歴をクリア

このたびはお客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、再発防止に努めてまいります。

今後とも「歌詞app」をご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

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〜歌詞appスタッフ一同〜



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